Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Houd er rekening mee dat sommige producten rechtstreeks vanuit de EU en het VK worden verzonden, wat betekent dat de binnenlandse verzendtijden voor deze producten doorgaans 2-8 werkdagen bedragen. Deze verzendtijden worden weergegeven bij het afrekenen in het gedeelte ‘Verzending’.
Land/regio & Geschatte verzendtijden
Europa: 7–14 werkdagen
Canada: 4–10 werkdagen
Australië: 3–8 werkdagen
Nieuw-Zeeland: 3–8 werkdagen
VK: 3–8 werkdagen
VS: 3–8 werkdagen
Houd er rekening mee dat de bezorgtijden kunnen variëren afhankelijk van de douanebeperkingen van het land van bestemming. Voor sommige landen kunnen de bezorgtijden langer zijn dan onze standaard aangegeven termijn.
Verzendtijden zijn slechts schattingen en kunnen helaas niet worden gegarandeerd.
Je bestelling kan worden bezorgd door het lokale postkantoor of een lokale koeriersdienst. Afhankelijk van je woongebied worden de meeste bestellingen bezorgd door de lokale postdienst, waardoor je pakket samen met je gewone post wordt ontvangen. Als je niet thuis bent wanneer de bezorging plaatsvindt, kan de postdienst een kennisgeving achterlaten met informatie over hoe en waar je je bestelling kunt ophalen.
Houd er rekening mee dat voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, douanekosten, invoerrechten en belastingen kunnen gelden die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en wij zijn niet aansprakelijk voor extra kosten of vertragingen als gevolg van douaneprocedures.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat je je bevestiging hebt ontvangen, kan het 2-4 dagen duren voordat de trackinginformatie actief wordt. Je kunt de voortgang van je bestelling controleren door op het trackingnummer op je bestelbevestigingspagina te klikken.
Retourneren
Terugbetalingsbeleid
-----
Retourneren
Ons beleid geldt 30 dagen. Als Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je je aankoop hebt ontvangen, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.
We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Uitzonderingen: Retourzendingen van intieme of hygiënische producten kunnen alleen worden geaccepteerd als ze verzegeld en ongebruikt zijn. Voorbeelden van dit soort producten zijn draadloze oordopjes, hoofdtelefoons, wearables en bepaalde soorten kleding.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verstrekt (indien van toepassing)
Een boek met duidelijke gebruikssporen
Een geopende cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat
Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het kan enige verwerkingstijd kosten voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@shopsta.com.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald; afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar sales@shopsta.com en we regelen de vervanging voor u.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en komt deze op de hoogte van uw retourzending.
Verzending
Neem voor het retourneren van uw product contact op met onze helpdesk via sales@shopsta.com of via de contactpagina op onze website.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending op uw terugbetaling ingehouden.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw omgeruilde product bij u aankomt, variëren.
Als u een artikel verzendt ter waarde van meer dan $75, kunt u overwegen gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.
-----