Ofte stilte spørsmål
Finn svar på vanlige spørsmål om bestillinger, frakt og mer
For å spore forsendelsen din, vennligst besøk bestillingsbekreftelsessiden fra bekreftelses-e-posten din og klikk deretter på sporingsnummeret for å bli tatt til riktig sporingsside. Bestillingsbekreftelsessiden din finner du ved å klikke på 'Se bestilling'-knappen i den opprinnelige e-posten du mottok da du kjøpte.
Vennligst merk at behandlingstiden for de fleste varer er mellom 1 til 3 dager, selv om vi har som mål å sende ut alle bestillinger innen 24 timer. Du vil motta sporingsnummeret etter behandlingstiden, når varen forlater lageret. Teamet vårt vil varsle deg hvis det oppstår problemer med utsendelsen av varen din.
De fleste av produktene våre har en behandlingstid på 1 til 7 virkedager avhengig av varen, i løpet av denne tiden kan du sende oss en e-post for å endre eller kansellere bestillingen din. Hvis varen allerede er sendt, kan du ikke kansellere bestillingen, og den må returneres til vårt lager for å få full refusjon. Varen må være i sin originale emballasje.
Det er tre hovedgrunner til at en bestilling kan bli kansellert:
Lagerproblemer: Uventet mangel på lager kan oppstå.
Problemer med betalingsmetode: Betalingsmetoden som ble brukt ble avvist eller transaksjonen gikk ikke gjennom.
Lovmessige problemer: Noen varer kan ikke sendes til visse regioner i verden på grunn av lovmessige restriksjoner.
Hvis bestillingen din ble kansellert på grunn av mangel på lager eller lovmessige restriksjoner, vil vi automatisk tilby deg refusjon. Ved refusjon skal betalingen være tilbakeført til kontoen din innen 1 til 3 virkedager, avhengig av betalingsmetoden som ble brukt.
Hvis du skrev inn en rabattkode i kassen og rabatten ikke ble brukt, vennligst kontakt oss her, vi vil refundere differansen hvis rabattkoden er gyldig.
Det er et vanlig spørsmål, og den vanligste årsaken er:
Hvis sporingssiden viser "Pending", kan det hende at systemet vårt har valgt feil transportør for pakken din. Hvis forsendelsen er under 48 timer gammel, vil en av våre ansatte sjekke dette og oppdatere sporingssiden din med riktig transportør innen de neste 48 timene. Dette gjelder alle bestillinger unntatt bestillinger til Storbritannia, hvor vi ikke kan spore Royal Mail-sporingsnumre i vårt system; vennligst bruk i stedet: https://www.royalmail.com/track-your-item#/
Vår standard leveringstid er 1 til 2 uker for de fleste varer. Vennligst se beskrivelsen for hver vare for mer spesifikke estimater for leveringstid eller vår fraktside.
Vi sender produktene våre over hele verden. Noen produkter kan imidlertid ikke sendes til visse land eller regioner på grunn av lovmessige restriksjoner. Hvis et produkt ikke kan sendes til ditt land på grunn av lovmessige restriksjoner, vil vi kansellere bestillingen og tilby deg refusjon umiddelbart.
Standard frakt er gratis på alle varer.
Vi tilbyr andre betalte fraktalternativer på enkelte varer, og disse alternativene kan sees på 'Frakt'-steget i kassen.
Ja, vi sender til både hjemmeadresser og postbokser.
Ja. Hvis bestillingen din inkluderer sporet frakt, sender vi deg sporingsnummeret så snart varen forlater vårt lager. Du kan bruke denne siden for å spore bestillingen etter at du har mottatt sporingsnummeret.
Ja, på enkelte varer tilbyr vi ekspressfrakt. Når et produkt legges i handlekurven, start utsjekkingsprosessen og alle fraktalternativer vises for deg på steg 2 med tittelen: 'Shipping'.
Hvis pakken krever signatur fra mottaker, og du ikke er hjemme ved levering, vil pakken bli oppbevart på det lokale postkontoret. I så fall må du hente den der. Hvis varen ikke krever signatur og du har oppgitt et trygt sted til ditt lokale postkontor, vil de levere den dit for deg.
Pakker vil ikke automatisk bli videresendt til din nye adresse. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale postkontor for videresendingstjenester som sikrer at varen blir sendt videre.
Mange posttjenester som USPS, FedEx, UPS, Royal Mail og flere tilbyr videresending av pakker hvis du kontakter dem direkte, da vi ikke kan ordne dette for deg.
Ja, vi kan sende til militære adresser. Vennligst merk at vi av og til ikke kan gi nøyaktige leveringstider da varen kan være i transitt lenge til en uspesifisert lokasjon. Hvis du ikke har noe imot å vente, sender vi gjerne til deg.
Hvis varen din ankom skadet, vennligst kontakt først transportøren og be om et kravnummer. Vi trenger også et bilde av den skadede varen. Når du har kravnummeret og bildet, vennligst send oss en melding her, så kan vi sende deg en ny vare.
Hvis du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss her med bilder av fraktetiketten samt den mottatte varen.
Hvis du er misfornøyd med varene dine, vennligst kontakt oss her så vil vi gi deg returadressen for din spesifikke vare.
Vennligst merk at vi kun kan godta retur hvis varen er ubrukt og i originalemballasjen.
Vi utsteder ikke refusjoner hvis varen er sendt ut med mindre varen anses som tapt. Hvis varen er skadet, du er misfornøyd med bestillingen, eller du har mottatt feil vare, kan vi enten sende en ny vare eller under visse omstendigheter tilby refusjon.
Alle returkostnader for frakt er kjøperens ansvar. Betalte fraktkostnader refunderes ikke med mindre varen er tapt under transport.
Når den returnerte varen ankommer lageret, må den inspiseres. Etter inspeksjonen vil vi varsle deg om refusjonen via e-post. Refusjonen kan og vil kun bli behandlet tilbake til betalingsmetoden som ble brukt ved utsjekk. Refusjoner kan ta 3-5 virkedager før de er tilgjengelige på bankkontoen din.
Vennligst merk at inspeksjons- og refusjonsprosessen kan ta mellom 1 og 10 virkedager.
Shopsta tilbyr 14 dagers returrett. Vi kan kun godta returer som sendes tilbake (datoen du sender tilbake til oss) innen 14 dager fra leveringsdatoen.
Vi anbefaler å bruke en sporbar leveringsmetode for retur for å sikre at begge parter kan bevise at varene er returnert.
Hvis du ikke har hørt fra oss innen 10 virkedager etter at de returnerte varene har nådd vårt lager, vennligst kontakt oss her så snart som mulig. Hvis du har mottatt en e-post som sier at refusjonen er behandlet, vennligst vent opptil 7 virkedager fra den e-posten før du kontakter oss.
Vi aksepterer PayPal, Apple Pay, og de fleste store kreditt- eller debetkort inkludert Visa, Mastercard & American Express.
Vennligst kontakt oss innen 24 timer etter at du har lagt inn en bestilling med korrekt leveringsadresse. Inkluder den oppdaterte leveringsadressen i din første e-post. Eventuelle endringer etter 24 timer kan være umulige, og bestillingen kan ende opp på feil adresse. Vennligst merk at hvis du har betalt via PayPal, må vi sende varen til adressen som er oppgitt der. Ved feil adresse på PayPal-bestillinger må vi kansellere bestillingen og behandle en ny.
Vennligst ta kontakt med oss her hvis du vil endre noen kontaktopplysninger på kontoen din.
Hvis du ikke ønsker å motta nyhetsbrev og annet reklameinnhold fra oss på e-posten din, vennligst kontakt oss her så fjerner vi adressen din fra utsendelseslisten.
Hvis du er en blogger eller sosiale medier-influencer, vennligst legg igjen en melding til oss her. Ikke glem å nevne navnet ditt og relevante sosiale medier-kontoer.
Hvis du har noen spørsmål, problemer, eller bare vil si hei, vennligst send oss en melding her.
For å spore forsendelsen din, vennligst besøk bestillingsbekreftelsessiden fra bekreftelses-e-posten din og klikk deretter på sporingsnummeret for å bli tatt til riktig sporingsside. Bestillingsbekreftelsessiden din finner du ved å klikke på 'Se bestilling'-knappen i den opprinnelige e-posten du mottok da du kjøpte.
Vennligst merk at behandlingstiden for de fleste varer er mellom 1 til 3 dager, selv om vi har som mål å sende ut alle bestillinger innen 24 timer. Du vil motta sporingsnummeret etter behandlingstiden, når varen forlater lageret. Teamet vårt vil varsle deg hvis det oppstår problemer med utsendelsen av varen din.
De fleste av produktene våre har en behandlingstid på 1 til 7 virkedager avhengig av varen, i løpet av denne tiden kan du sende oss en e-post for å endre eller kansellere bestillingen din. Hvis varen allerede er sendt, kan du ikke kansellere bestillingen, og den må returneres til vårt lager for å få full refusjon. Varen må være i sin originale emballasje.
Det er tre hovedgrunner til at en bestilling kan bli kansellert:
Lagerproblemer: Uventet mangel på lager kan oppstå.
Problemer med betalingsmetode: Betalingsmetoden som ble brukt ble avvist eller transaksjonen gikk ikke gjennom.
Lovmessige problemer: Noen varer kan ikke sendes til visse regioner i verden på grunn av lovmessige restriksjoner.
Hvis bestillingen din ble kansellert på grunn av mangel på lager eller lovmessige restriksjoner, vil vi automatisk tilby deg refusjon. Ved refusjon skal betalingen være tilbakeført til kontoen din innen 1 til 3 virkedager, avhengig av betalingsmetoden som ble brukt.
Hvis du skrev inn en rabattkode i kassen og rabatten ikke ble brukt, vennligst kontakt oss her, vi vil refundere differansen hvis rabattkoden er gyldig.
Det er et vanlig spørsmål, og den vanligste årsaken er:
Hvis sporingssiden viser "Pending", kan det hende at systemet vårt har valgt feil transportør for pakken din. Hvis forsendelsen er under 48 timer gammel, vil en av våre ansatte sjekke dette og oppdatere sporingssiden din med riktig transportør innen de neste 48 timene. Dette gjelder alle bestillinger unntatt bestillinger til Storbritannia, hvor vi ikke kan spore Royal Mail-sporingsnumre i vårt system; vennligst bruk i stedet: https://www.royalmail.com/track-your-item#/
Vår standard leveringstid er 1 til 2 uker for de fleste varer. Vennligst se beskrivelsen for hver vare for mer spesifikke estimater for leveringstid eller vår fraktside.
Vi sender produktene våre over hele verden. Noen produkter kan imidlertid ikke sendes til visse land eller regioner på grunn av lovmessige restriksjoner. Hvis et produkt ikke kan sendes til ditt land på grunn av lovmessige restriksjoner, vil vi kansellere bestillingen og tilby deg refusjon umiddelbart.
Standard frakt er gratis på alle varer.
Vi tilbyr andre betalte fraktalternativer på enkelte varer, og disse alternativene kan sees på 'Frakt'-steget i kassen.
Ja, vi sender til både hjemmeadresser og postbokser.
Ja. Hvis bestillingen din inkluderer sporet frakt, sender vi deg sporingsnummeret så snart varen forlater vårt lager. Du kan bruke denne siden for å spore bestillingen etter at du har mottatt sporingsnummeret.
Ja, på enkelte varer tilbyr vi ekspressfrakt. Når et produkt legges i handlekurven, start utsjekkingsprosessen og alle fraktalternativer vises for deg på steg 2 med tittelen: 'Shipping'.
Hvis pakken krever signatur fra mottaker, og du ikke er hjemme ved levering, vil pakken bli oppbevart på det lokale postkontoret. I så fall må du hente den der. Hvis varen ikke krever signatur og du har oppgitt et trygt sted til ditt lokale postkontor, vil de levere den dit for deg.
Pakker vil ikke automatisk bli videresendt til din nye adresse. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale postkontor for videresendingstjenester som sikrer at varen blir sendt videre.
Mange posttjenester som USPS, FedEx, UPS, Royal Mail og flere tilbyr videresending av pakker hvis du kontakter dem direkte, da vi ikke kan ordne dette for deg.
Ja, vi kan sende til militære adresser. Vennligst merk at vi av og til ikke kan gi nøyaktige leveringstider da varen kan være i transitt lenge til en uspesifisert lokasjon. Hvis du ikke har noe imot å vente, sender vi gjerne til deg.
Hvis varen din ankom skadet, vennligst kontakt først transportøren og be om et kravnummer. Vi trenger også et bilde av den skadede varen. Når du har kravnummeret og bildet, vennligst send oss en melding her, så kan vi sende deg en ny vare.
Hvis du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss her med bilder av fraktetiketten samt den mottatte varen.
Hvis du er misfornøyd med varene dine, vennligst kontakt oss her så vil vi gi deg returadressen for din spesifikke vare.
Vennligst merk at vi kun kan godta retur hvis varen er ubrukt og i originalemballasjen.
Vi utsteder ikke refusjoner hvis varen er sendt ut med mindre varen anses som tapt. Hvis varen er skadet, du er misfornøyd med bestillingen, eller du har mottatt feil vare, kan vi enten sende en ny vare eller under visse omstendigheter tilby refusjon.
Alle returkostnader for frakt er kjøperens ansvar. Betalte fraktkostnader refunderes ikke med mindre varen er tapt under transport.
Når den returnerte varen ankommer lageret, må den inspiseres. Etter inspeksjonen vil vi varsle deg om refusjonen via e-post. Refusjonen kan og vil kun bli behandlet tilbake til betalingsmetoden som ble brukt ved utsjekk. Refusjoner kan ta 3-5 virkedager før de er tilgjengelige på bankkontoen din.
Vennligst merk at inspeksjons- og refusjonsprosessen kan ta mellom 1 og 10 virkedager.
Shopsta tilbyr 14 dagers returrett. Vi kan kun godta returer som sendes tilbake (datoen du sender tilbake til oss) innen 14 dager fra leveringsdatoen.
Vi anbefaler å bruke en sporbar leveringsmetode for retur for å sikre at begge parter kan bevise at varene er returnert.
Hvis du ikke har hørt fra oss innen 10 virkedager etter at de returnerte varene har nådd vårt lager, vennligst kontakt oss her så snart som mulig. Hvis du har mottatt en e-post som sier at refusjonen er behandlet, vennligst vent opptil 7 virkedager fra den e-posten før du kontakter oss.
Vi aksepterer PayPal, Apple Pay, og de fleste store kreditt- eller debetkort inkludert Visa, Mastercard & American Express.
Vennligst kontakt oss innen 24 timer etter at du har lagt inn en bestilling med korrekt leveringsadresse. Inkluder den oppdaterte leveringsadressen i din første e-post. Eventuelle endringer etter 24 timer kan være umulige, og bestillingen kan ende opp på feil adresse. Vennligst merk at hvis du har betalt via PayPal, må vi sende varen til adressen som er oppgitt der. Ved feil adresse på PayPal-bestillinger må vi kansellere bestillingen og behandle en ny.
Vennligst ta kontakt med oss her hvis du vil endre noen kontaktopplysninger på kontoen din.
Hvis du ikke ønsker å motta nyhetsbrev og annet reklameinnhold fra oss på e-posten din, vennligst kontakt oss her så fjerner vi adressen din fra utsendelseslisten.