Head küsimused.
Selged vastused.

Aby śledzić swoją przesyłkę, odwiedź stronę potwierdzenia zamówienia z e-maila potwierdzającego, a następnie kliknij numer śledzenia, aby przejść do odpowiedniej strony śledzenia. Stronę potwierdzenia zamówienia znajdziesz, klikając przycisk „Zobacz zamówienie” w pierwszym e-mailu, który otrzymałeś po zakupie.

Prosimy pamiętać, że czas realizacji większości przedmiotów wynosi od 1 do 3 dni, chociaż staramy się wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 24 godzin. Numer śledzenia otrzymasz po czasie realizacji, gdy przedmiot opuści magazyn. Nasz zespół powiadomi Cię, jeśli pojawi się problem z wysyłką Twojego przedmiotu.

Większość naszych produktów ma czas realizacji od 1 do 7 dni roboczych w zależności od przedmiotu, podczas którego możesz do nas napisać w sprawie zmiany lub anulowania zamówienia. Jeśli przedmiot został już wysłany, nie będziesz mógł anulować zamówienia i będzie musiał zostać zwrócony do naszego magazynu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu.

Istnieją trzy główne powody, dla których zamówienie może zostać anulowane:

Problemy z magazynem: Może wystąpić niespodziewany brak towaru.

Problemy z metodą płatności: Użyta metoda płatności została odrzucona lub transakcja nie została zrealizowana.

Problemy prawne: Niektóre produkty nie mogą być wysyłane do określonych regionów świata z powodu ograniczeń prawnych.

Jeśli Twoje zamówienie zostało anulowane z powodu braku towaru lub ograniczeń prawnych, automatycznie zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy. W przypadku zwrotu płatność powinna zostać zwrócona na Twoje konto w ciągu 1 do 3 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności.

Jeśli podczas finalizacji zamówienia wpisałeś kod rabatowy, a rabat nie został zastosowany, prosimy o kontakt tutaj, zwrócimy różnicę, jeśli kod rabatowy jest ważny.

To częste pytanie, a najczęstszym powodem jest:

Jeśli na stronie śledzenia pojawia się status „Oczekujące”, nasz system mógł wybrać niewłaściwego kuriera dla Twojej przesyłki. Jeśli przesyłka ma mniej niż 48 godzin, jeden z naszych pracowników sprawdzi to i zaktualizuje stronę śledzenia, wskazując właściwego kuriera w ciągu następnych 48 godzin. Dotyczy to wszystkich zamówień z wyjątkiem tych kierowanych do Wielkiej Brytanii, gdzie nie możemy śledzić numerów Royal Mail w naszym systemie, prosimy wtedy o korzystanie z: https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Jeśli jesteś blogerem lub influencerem w mediach społecznościowych, zostaw nam wiadomość tutaj. Nie zapomnij podać swojego imienia oraz odpowiednich nazw użytkowników w mediach społecznościowych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, problemy lub po prostu chcesz się przywitać, napisz do nas tutaj.

Standardowy czas wysyłki wynosi od 1 do 2 tygodni dla większości produktów. Prosimy o zapoznanie się z opisem każdego produktu, aby uzyskać bardziej szczegółowe szacunki czasu wysyłki lub odwiedzenie naszej strony wysyłki.

Wysyłamy nasze produkty na cały świat. Jednak niektóre produkty nie mogą być wysyłane do niektórych krajów lub regionów z powodu ograniczeń prawnych. Jeśli produkt nie może zostać wysłany do Twojego kraju z powodu ograniczeń prawnych, anulujemy zamówienie i niezwłocznie zaoferujemy zwrot pieniędzy.

Standardowa wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich produktów.

Oferujemy również inne płatne opcje wysyłki dla niektórych produktów, które można zobaczyć na etapie „Wysyłka” podczas finalizacji zamówienia.

Tak, wysyłamy zarówno na adresy domowe, jak i do skrytek pocztowych.

Tak. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje wysyłkę z numerem śledzenia, wyślemy Ci numer śledzenia, gdy tylko przedmiot opuści nasz magazyn. Możesz użyć tej strony, aby śledzić swoje zamówienie po otrzymaniu numeru śledzenia.

Tak, na niektóre przedmioty oferujemy wysyłkę ekspresową. Po dodaniu produktu do koszyka rozpocznij procedurę realizacji zamówienia, a wszystkie opcje wysyłki pojawią się na kroku 2 zatytułowanym: 'Wysyłka'.

Jeśli paczka wymaga podpisu odbiorcy, a nie ma Cię w domu w czasie dostawy, paczka zostanie przechowana w lokalnym urzędzie pocztowym. W takim przypadku będziesz musiał ją odebrać z poczty. Jeśli natomiast przedmiot nie wymaga podpisu i wskazałeś bezpieczne miejsce u lokalnego urzędu pocztowego, dostarczą przesyłkę tam.

Paczki nie będą automatycznie przekierowywane na Twój nowy adres. Zalecamy kontakt z lokalnym urzędem pocztowym w celu skorzystania z usług przekierowania przesyłek, które zapewnią dostarczenie Twojej przesyłki.

Wiele usług pocztowych, takich jak USPS, FedEx, UPS, Royal Mail i inne, oferuje usługi przekierowania przesyłek, jeśli skontaktujesz się z nimi bezpośrednio, ponieważ my nie możemy tego dla Ciebie zorganizować.

Tak, możemy wysyłać na adresy wojskowe. Proszę pamiętać, że czasami możemy nie być w stanie podać dokładnych terminów dostawy, ponieważ przesyłka może być długo w tranzycie do nieokreślonej lokalizacji. Jeśli nie masz nic przeciwko oczekiwaniu, chętnie wyślemy przesyłkę do Ciebie.

Jeśli Twój przedmiot dotarł uszkodzony, najpierw skontaktuj się z kurierem i poproś o numer reklamacji. Potrzebujemy również zdjęcia uszkodzonego przedmiotu. Gdy będziesz mieć numer reklamacji i zdjęcie, wyślij do nas wiadomość tutaj, a wyślemy Ci nowy przedmiot.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami tutaj wraz ze zdjęciami etykiety wysyłkowej oraz otrzymanego produktu.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swoich produktów, skontaktuj się z nami tutaj, a podamy Ci adres zwrotu dla konkretnego przedmiotu.

Proszę pamiętać, że możemy przyjąć zwroty tylko wtedy, gdy przedmiot jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Nie zwracamy pieniędzy, jeśli przedmiot został wysłany, chyba że zostanie uznany za zagubiony. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, nie jesteś zadowolony z zamówienia lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, możemy wysłać inny produkt lub w niektórych przypadkach zaoferować zwrot pieniędzy.

Wszystkie opłaty za zwrot przesyłki ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przedmiot zostanie zagubiony w trakcie transportu.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu w magazynie, musi on zostać poddany inspekcji. Po inspekcji powiadomimy Cię o zwrocie pieniędzy e-mailem. Zwrot zostanie przetworzony wyłącznie na metodę płatności używaną podczas realizacji zamówienia. Zwroty mogą zająć 3-5 dni roboczych, aby pojawić się na Twoim koncie bankowym.

Prosimy pamiętać, że proces inspekcji i oferowania zwrotu może trwać od 1 do 10 dni roboczych.

Shopsta oferuje 14-dniową politykę zwrotów. Możemy przyjąć tylko zwroty wysłane (data nadania do nas) w ciągu 14 dni od daty dostarczenia.

Zalecamy korzystanie z metody dostawy z możliwością śledzenia przy zwrotach, aby obie strony mogły udowodnić, że przedmioty zostały zwrócone.

Jeśli nie otrzymałeś od nas informacji w ciągu 10 dni roboczych od momentu, gdy zwrócone przedmioty dotarły do naszego magazynu, skontaktuj się z nami tutaj jak najszybciej. Jeśli otrzymałeś e-mail potwierdzający przetworzenie zwrotu, prosimy o odczekanie do 7 dni roboczych od daty tego e-maila przed kontaktem z nami.

Akceptujemy PayPal, Apple Pay oraz większość głównych kart kredytowych i debetowych, w tym Visa, Mastercard i American Express.

Prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia z poprawnym adresem wysyłki. Prosimy o podanie zaktualizowanego adresu wysyłki w pierwszym e-mailu. Wszelkie korekty dokonane po 24 godzinach mogą być niemożliwe, a Twoje zamówienie może zostać wysłane na niewłaściwy adres. Prosimy pamiętać, że jeśli zapłaciłeś przez PayPal, musimy wysłać przedmiot na podany tam adres. W przypadku błędnego adresu przy zamówieniach PayPal musimy anulować zamówienie i zrealizować nowe.

Skontaktuj się z nami tutaj, jeśli chcesz zmienić jakiekolwiek dane kontaktowe na swoim koncie.

Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas newsletterów i innych materiałów promocyjnych na swój e-mail, skontaktuj się z nami tutaj, a usuniemy Twój adres z listy mailingowej.