Head küsimused.
Selged vastused.

Tellimuse jälgimiseks külastage palun oma tellimuse kinnituse lehte oma kinnituskirjast ja klõpsake seejärel oma jälgimisnumbril, et minna õigele jälgimislehele. Tellimuse kinnituse lehe leiate, klõpsates oma esimeses ostu sooritamise e-kirjas nupul „Vaata tellimust“.

Palun pange tähele, et enamikul toodetel on töötlemisaeg 1 kuni 3 päeva, kuigi me püüame kõik tellimused välja saata 24 tunni jooksul. Saate jälgimisnumbri pärast töötlemisaja lõppu, kui toode lahkub laost. Meie meeskond teavitab teid, kui teie toote saatmisega tekib probleem.

Enamikul meie toodetest on töötlemisaeg 1 kuni 7 tööpäeva, sõltuvalt tootest, mille jooksul saate meile e-kirja saata tellimuse muutmise või tühistamise kohta. Kui toode on juba saadetud, ei saa tellimust tühistada ning see tuleb tagastada meie laos, et saada täielik tagasimakse. Toode peab olema originaalpakendis.

Tellimuse tühistamise peamised põhjused on kolm:

Lao probleemid: Võib tekkida ootamatu laoseisu puudus.

Makseviisi probleemid: Kasutatud makseviis lükati tagasi või tehing ei läinud läbi.

Seadusandlikud probleemid: Mõnda toodet ei saa saata teatud maailma piirkondadesse seadusandlike piirangute tõttu.

Kui teie tellimus tühistati laoseisu puudumise või seadusandlike piirangute tõttu, pakume teile automaatselt tagasimakset. Tagasimakse korral kantakse makse teie kontole 1 kuni 3 tööpäeva jooksul, sõltuvalt kasutatud makseviisist.

Kui sisestasite kassas sooduskoodi ja allahindlust ei rakendatud, võtke meiega ühendust siin, me tagastame vahe, kui sooduskood on kehtiv.

See on tavaline küsimus ja kõige levinum põhjus on:

Kui jälgimislehel kuvatakse "Ootel", võib meie süsteem olla valesti määranud teie pakile vale kullerteenuse. Kui saadetis on alla 48 tunni vana, kontrollib üks meie töötajatest seda ja uuendab teie jälgimislehte õige kullerteenuse andmetega järgmise 48 tunni jooksul. See kehtib kõigi tellimuste puhul, välja arvatud Ühendkuningriiki suunatud tellimused, kus me ei saa oma süsteemis jälgida Royal Maili jälgimisnumbreid, kasutage selle asemel: https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Kui olete blogija või sotsiaalmeedia mõjutaja, palun jätke meile sõnum siin. Ärge unustage mainida oma nime ja asjakohaseid sotsiaalmeedia kasutajanimesid.

Kui teil on küsimusi, probleeme või soovite lihtsalt tere öelda, palun jätke meile sõnum siin.

Meie tavapärane tarneaeg on enamikul toodetel 1 kuni 2 nädalat. Täpsemate tarneaegade kohta vaadake iga toote kirjeldust või meie saatelehelt.

Me saadame oma tooteid üle kogu maailma. Kuid mõnda toodet ei saa teatud riikidesse või piirkondadesse saata seadusandlike piirangute tõttu. Kui toodet ei saa teie riiki saata seadusandlike piirangute tõttu, tühistame tellimuse ja pakume teile kohe tagasimakset.

Tavapärane saatmine on kõigi toodete puhul tasuta.

Mõnede toodete puhul pakume ka teisi tasulisi saatmisvõimalusi, mida näete kassas 'Saatmine' etapil.

Jah, me saadame nii koduaadressidele kui ka postkastidele.

Jah. Kui teie tellimus sisaldab jälgitavat saatmist, saadame teile jälgimisnumbri kohe, kui ese lahkub meie laost. Saate kasutada seda lehte, et oma tellimust jälgida pärast jälgimisnumbri saamist.

Jah, teatud esemete puhul pakume kiirsaatmist. Kui toode on lisatud ostukorvi, alustage kassaprotsessi ja kõik saatmisvalikud kuvatakse teile teises sammus pealkirjaga: 'Shipping'.

Kui pakett nõuab saaja allkirja ja te ei ole kohal kohaletoimetamise ajal, hoitakse pakett kohaliku postkontori juures. Sellisel juhul peate selle postkontorist ise järele võtma. Kui ese ei nõua allkirja ja olete oma kohaliku postkontoriga määranud turvalise koha, toimetavad nad selle sinna teile.

Paketid ei suunata automaatselt teie uuele aadressile. Soovitame teil võtta ühendust oma kohaliku postkontoriga pakisaatmise teenuste osas, mis tagavad teie eseme edasisaatmise.

Paljud postiteenused nagu USPS, FedEx, UPS, Royal Mail ja teised pakuvad pakisaatmise teenust, kui võtate nendega otse ühendust, kuna me ei saa seda teie eest korraldada.

Jah, me saame saata sõjaväeaadressidele. Pange tähele, et mõnikord ei pruugi me anda täpseid saatmisaegu, kuna ese võib olla pikka aega teel määramata asukohta. Kui te ei pahanda oodata, saadame hea meelega teile.

Kui teie ese saabus kahjustatuna, palun võtke esmalt ühendust kulleriga ja taotlege kahjunõude numbrit. Vajame ka kahjustatud esemest pilti. Kui teil on kahjunõude number ja pilt, palun saatke meile sõnum siin, ja me saame teile saata uue eseme.

Kui olete saanud vale eseme, palun võtke meiega ühendust siin koos piltidega saatmisetiketist ja saadud tootest.

Kui te ei ole oma esemetega rahul, palun võtke meiega ühendust siin ja me anname teile teada teie konkreetse eseme tagastusaadressi.

Palun pange tähele, et me saame tagastusi vastu võtta ainult siis, kui ese on kasutamata ja originaalpakendis.

Me ei tagasta raha, kui ese on juba välja saadetud, välja arvatud juhul, kui ese on kaotatud. Kui ese on kahjustatud, te ei ole oma tellimusega rahul või olete saanud vale eseme, saame kas saata teise eseme või teatud juhtudel pakkuda tagasimakset.

Kõik tagastamise saatmiskulud on ostja kanda. Makstud saatmiskulud ei ole tagastatavad, välja arvatud juhul, kui ese kaob transpordi käigus.

Kui tagastatud ese jõuab tagasi laosse, tuleb see üle vaadata. Pärast kontrolli teavitame teid tagasimaksest e-posti teel. Tagasimakse töödeldakse ainult makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel. Tagasimakse laekumine teie pangakontole võib võtta 3-5 tööpäeva.

Pange tähele, et kontrolli ja tagasimakse pakkumise protsess võib kesta 1 kuni 10 tööpäeva.

Shopsta pakub 14-päevast tagastuspoliitikat. Me võime vastu võtta ainult tagastusi, mis on saadetud tagasi (kuupäev, millal te selle meile tagasi saadate) 14 päeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevast.

Soovitame tagastamiseks kasutada jälgitavat kohaletoimetamise meetodit, et mõlemad pooled saaksid tõendada esemete tagastamist.

Kui te pole meilt saanud vastust 10 tööpäeva jooksul alates tagastatud esemete jõudmisest meie laosse, palun võtke meiega ühendust siin nii kiiresti kui võimalik. Kui olete saanud e-kirja, milles öeldakse, et tagasimakse on töödeldud, palun oodake selle e-kirja saamisest kuni 7 tööpäeva enne meiega ühenduse võtmist.

Me aktsepteerime PayPali, Apple Payd ja enamikku suuremaid krediit- või deebetkaarte, sealhulgas Visa, Mastercardi ja American Expressi.

Palun võtke meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist õige tarneaadressiga. Palun lisage oma esimesse e-kirja uuendatud tarneaadress. Kõik parandused, mis tehakse pärast 24 tundi, ei pruugi olla võimalikud ja teie tellimus võib jõuda valesse aadressi. Pange tähele, et kui maksisite PayPali kaudu, peame saatma kauba aadressile, mis on seal kirjas. Vale aadressi korral PayPali tellimuste puhul peame tellimuse tühistama ja tegema uue.

Palun võtke meiega ühendust siin, kui soovite muuta oma konto kontaktandmeid.

Kui te ei soovi saada meie uudiskirju ja muid reklaammaterjale oma e-postile, palun võtke meiega ühendust siin ja me eemaldame teie aadressi meililistist.