Kui kaua võtab minu tellimuse kohaletoimetamine aega?
Pange tähele, et mõned tooted saadetakse otse ELi ja Ühendkuningriigi seest, mistõttu on nende toodete riigisisesed tarneajad üldjuhul 2–8 tööpäeva. Need tarneajad kuvatakse kassas jaotises „Tarne“.
Riik/piirkond & Hinnangulised tarneajad
Euroopa: 7–14 tööpäeva
Kanada: 4–10 tööpäeva
Austraalia: 3–8 tööpäeva
Uus-Meremaa: 3–8 tööpäeva
Ühendkuningriik: 3–8 tööpäeva
USA: 3–8 tööpäeva
Pange tähele, et tarneajad võivad erineda sõltuvalt sihtriigi tollipiirangutest. Mõnesse riiki tarnimisel võib tarneaeg olla pikem kui meie tavapäraselt märgitud tarneaeg.
Tarneajad on üksnes hinnangulised ja kahjuks ei saa neid garanteerida.
Teie tellimuse võib kohale toimetada kas kohalik postkontor või kullerteenus. Olenevalt teie piirkonnast toimetab enamiku tellimustest kohale kohalik postiteenus, mistõttu saate paki kätte koos tavapärase postiga. Kui te ei viibi kohaletoimetamise ajal kodus, võib postiteenus jätta teatekaardi, mis annab teada, kuidas ja kust saate saadetise kätte.
Pange tähele, et väljapoole ELi saadetavatele tellimustele võivad sihtriigi toll kehtestada tollimakse, imporditollimakse ja makse. Nende tasude eest vastutab saaja ning me ei vastuta tolliprotseduuridest tulenevate lisakulude ega viivituste eest.
Kuidas oma tellimust jälgida?
Pärast kinnituse saamist palume oodata kuni 2–4 päeva, kuni jälgimisteave aktiveerub. Tellimuse edenemist saate kontrollida, klõpsates tellimuse kinnituslehel oleval jälgimisnumbril.
Tagastused
Raha tagastamise poliitika
-----
Tagastused
Meie tagastuspoliitika kehtib 30 päeva. Kui Kui ostu kättesaamisest on möödunud 30 päeva, ei saa me teile kahjuks raha tagastada ega toodet ümber vahetada.
Tagastamiseks peab toode olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu selle kätte saite. Samuti peab see olema originaalpakendis.
Mitut tüüpi kaupu ei saa tagastada. Kiiresti riknevaid kaupu, näiteks toitu, lilli, ajalehti või ajakirju, ei saa tagastada.
Samuti ei võta me vastu intiim- või hügieenikaupu, ohtlikke materjale ega tuleohtlikke vedelikke või gaase.
Erandid: intiim- või hügieenitoodete tagastusi saab vastu võtta ainult siis, kui need on suletud pakendis ja kasutamata. Selliste toodete näited on juhtmevabad kõrvaklapid, kõrvaklapid, kantavad seadmed ja teatud tüüpi rõivad.
Täiendavad tagastamisele mittekuuluvad tooted:
Kinkekaardid
Allalaaditavad tarkvaratooted
Mõned tervise- ja isikliku hügieeni tooted
Tagastamise vormistamiseks vajame kviitungit või ostutõendit.
Palun ärge saatke oma ostu tagasi tootjale.
On teatud olukordi, kus antakse ainult osaline tagasimakse (vajaduse korral)
Raamat, millel on ilmsed kasutusjäljed
Avatud CD, DVD, VHS-kassett, tarkvara, videomäng, kassetilint või vinüülplaat
Ese, mis ei ole algses seisukorras, on kahjustatud või millel puuduvad osad põhjustel, mis ei ole tingitud meie veast
Ese, mis tagastatakse rohkem kui 30 päeva pärast kohaletoimetamist
Tagasimaksed (vajaduse korral)
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, saadame teile e-kirja, et teatada tagastatud eseme kättesaamisest. Samuti anname teile teada, kas teie tagasimakse kiideti heaks või lükati tagasi.
Kui teie taotlus kiidetakse heaks, töödeldakse teie tagasimakse ja krediit kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile teatud arvu päevade jooksul.
Hilinenud või saamata jäänud tagasimaksed (vajaduse korral)
Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega; tagasimakse ametlik kajastumine võib võtta aega.
Järgmisena võtke ühendust oma pangaga. Sageli kulub aega, enne kui tagasimakse kontol kajastub.
Kui olete kõik need toimingud teinud, kuid pole endiselt tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil sales@shopsta.com.
Soodushinnaga esemed (vajaduse korral)
Tagastada saab ainult tavahinnaga esemeid; kahjuks soodushinnaga esemeid tagastada ei saa.
Vahetused (vajaduse korral)
Asendame esemeid ainult juhul, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui soovite selle sama eseme vastu välja vahetada, saatke meile e-kiri aadressil sales@shopsta.com ja korraldame teile asenduse.
Kingitused
Kui ese märgiti ostmisel kingitusena ja saadeti otse teile, saate tagastatud eseme väärtuses kinkekrediiti. Pärast tagastatud eseme kättesaamist saadetakse teile kinkekaart postiga.
Kui eset ei märgitud ostmisel kingitusena või kui kinkija lasi tellimuse endale saata, et see hiljem teile kinkida, saadame tagasimakse kinkijale ja ta saab teie tagastamisest teada.
Saatmine
Toote tagastamiseks võtke ühendust meie tugiteenusega aadressil sales@shopsta.com või meie veebisaidi lehe „Võtke meiega ühendust” kaudu.
Teie vastutate ise eseme tagastamise saatmiskulude eest. Saatmiskulusid ei hüvitata. Kui saate tagasimakse, arvestatakse tagastamise saatmiskulu teie tagasimaksest maha.
Sõltuvalt teie elukohast võib vahetatud toote teieni jõudmiseks kuluv aeg erineda.
Kui saadate üle 75 dollari väärtuses eset, peaksite kaaluma jälgitava saateteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et saame teie tagastatud eseme kätte.
-----